Gast & Geld
Die Fragen, die du zum hundertsten Mal beantwortest.
„Wann ist Check-in?“, „Gibt es WLAN?“, „Wo parke ich?“ — die KI beantwortet sie aus deiner Gästemappe. Du entscheidest je Thema, ob sie selbst sendet oder dir einen Entwurf hinlegt.
Antwortet aus deiner Gästemappe, Regeln je Thema, Entwurf oder automatisch, Eskalation bei Ärger, 24 Sprachen
Kennt deine Objekte
Gästemappe, Hausregeln, Check-in-Zeiten und die Buchung des Gastes — die KI liest, was du ohnehin gepflegt hast. Kein zweites Mal eintippen.
Du bestimmst, was sie darf
Je Thema eine Regel: WLAN darf sie selbst beantworten, Stornierungen legt sie dir als Entwurf hin. Vorgabe ist immer der Entwurf.
Erfindet nichts
Fehlt die Angabe, schreibt sie keine Floskel, sondern sagt dir, welcher Fakt fehlt — und legt ihn auf Klick an.
Was genau steckt dahinter?
Aus deinen Daten
Sie antwortet aus der Gästemappe, nicht aus dem Internet.
Bei jeder Frage liest die KI frisch nach: Gästemappe, Hausregeln, Objektdaten, die Buchung und der bisherige Verlauf. Änderst du das WLAN-Passwort, gilt ab der nächsten Antwort das neue — es gibt keine Kopie, die veraltet.
14 Tage kostenlos testenGast
Wie komme ich ins WLAN?
Netz „Duenenblick“, Passwort steht auf der Karte am Router.
Regeln
Ein Thema, eine Regel, eine Entscheidung.
Für jedes Thema legst du fest, ob die KI selbst sendet oder einen Entwurf hinlegt — und für welche Objekte die Regel gilt. Du siehst, wie oft jede Regel gegriffen hat und wann zuletzt.
14 Tage kostenlos testenRegeln
- WLAN · automatisch
- Check-in · automatisch
- Stornierung · Entwurf
Wissensdatenbank
Sie füllt sich, während du arbeitest.
Was du einem Gast schreibst und für den nächsten gilt, merkt sich die KI als Fakt. Fehlt ihr etwas, sagt sie es — statt eine plausible Antwort zu erfinden. Du siehst jeden Fakt, kannst ihn ändern oder löschen.
14 Tage kostenlos testenWissensdatenbank
- Aus Nachrichten gelernt
- Aus Dokumenten
- Von Hand ergänzt
Eskalation
Wenn es kritisch wird, antwortet sie nicht — sie holt dich.
Wird ein Gast verärgert oder nennt er eines deiner Stichwörter („kein warmes Wasser“, „Wasserschaden“), sendet die KI nichts. Sie meldet den Verlauf, und der bleibt offen, bis jemand ihn erledigt.
14 Tage kostenlos testenEskalation
Beim Geld hört die Automatik auf.
Zu Erstattungen, Rabatten, Zahlungsdaten und Verfügbarkeitszusagen antwortet die KI nie von selbst — auch dann nicht, wenn eine Regel es erlaubt. Solche Antworten sind Geld wert oder rechtlich bindend, deshalb bekommst du dort einen Entwurf und entscheidest selbst.
- Nie automatisch bei Geld
- Türcode erst nach Bestätigung
- Jede Antwort protokolliert
Weiter zu den anderen Funktionen
- Property-ManagementZentraler Multi-Kalender, Belegungsplan, Reservierungen, Aufgaben, Objekt- und Ausstattungsdaten
- Channel-Manager56 Buchungsplattformen, Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo, Google, Zwei-Wege-Sync in Echtzeit
- DirektbuchungEigene Buchungsseite und Buchungs-Widget im Website-Baukasten mit eigener Domain. Buchungen hierüber sind provisionsfrei.
- GästeerlebnisDigitale Gästemappe, KI-Concierge, Online-Check-in, automatische Nachrichten, 24 Sprachen
- Zahlungen & AbrechnungOnline-Zahlungen, Anzahlungen, Kautionen, Basis-Rechnungen, buchhaltungsfertige Exporte
- Preise & UmsatzDynamische Preise mit Min./Max., Rate-Pläne je Objekt, Saison- und Auslastungslogik, manuelle Preise mit Vorrang
- Team & RollenEigentümer-Login mit Auszahlungen, Reinigungs-Login mit Foto-Checklisten, Aufgaben, getrennte Rechte
- Mobile AppNative App mit eigenen Logins für Eigentümer, Gäste und Reinigung, Betrieb von unterwegs steuern
- AuswertungenAuslastung, Umsatz, ADR, automatische Berichte, Kanalvergleich, Metasuche in Kürze
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