Überbuchungen zuverlässig vermeiden

Ausgangslage

Ein Objekt wird über mehrere Kanäle gleichzeitig verkauft — Portale wie Booking, Airbnb & Co., die eigene Plattform sowie die App. Eine Überbuchung entsteht, wenn Verfügbarkeit auf einem Kanal nicht rechtzeitig gesperrt wird, nachdem auf einem anderen Kanal gebucht wurde.

1. 1Prüfen Sie im Belegungsplan, dass jedes Objekt genau eine Zeile mit einer buchbaren Einheit ist — keine gemeinsame Kapazität mehrerer Zimmer.
2. 2Lassen Sie neue Buchungen ausschließlich über den Belegungsplan oder die angebundenen Kanäle anlegen, nie durch manuelles Beschreiben einzelner Tage.
3. 3Kontrollieren Sie nach jeder Buchung, dass die gebuchten Nächte im Kalender sofort als belegt erscheinen.
4. 4Nutzen Sie bei technischen Problemen oder Wartung sofort Stop-Sell, statt den Tag offen zu lassen.
5. 5Prüfen Sie bei Unklarheiten die Buchungs-Zeitleiste der betroffenen Reservierung, um den zeitlichen Ablauf nachzuvollziehen.